近期因为计划要回访几个老客户，所以就提前跟同样是开五金冲压厂的朋友们打了声招呼，说这几天要出门回访客户有事回来联系。听到我说回复客户，这些五金冲压厂的同行就非得让我分享分享经验，干脆就写篇文章也让更多的五金冲压厂同行也能看到，希望对朋友们能有所帮助。

一，首先要确定好回访的意义。

回访客户不能仅仅表现在形势了，要表现出对客户真正的关心。而且为什么要回访？要有具体的事情或者价值。回访是去摆放客户，不要到了客户工厂搞的好像是去考察或者参观的，也不是让客户对你进行评价的，而是去帮助客户解决问题或者预防问题的。

二，不同的客户、不同的情况回访也不相同。

对于一些新客户或者对冲压不了解的客户，可以进行一些前期的指导和建议，无需说一些太专业或者太深奥的知识，客户也吸收不了。

而对于一些老客户或者对冲压有研究的客户，回访内容就一定要深入，否则不如不回访。

三，回访一定要发现并解决问题，还要能够创造商机。

回访的时候一定要多问多看多观察，一定要帮客户发现问题并能够有效的解决问题，在客户使用我们的冲压产品方面，一定要仔细观察，了解客户的使用情况，这对下一步我们的生产安排也具有很大的帮助。此外，在回访的过程中，也要询问客户还有哪些要求，一定要帮忙客户切实的解决问题。

回访客户看似简单，其实这里面也是有着很大的学问，平时一定要多动脑子勤思考，多多锻炼自己。高效的回访，才能是客户关系更加稳固。